FAQ
Q
発送と在庫について
A
▼発送▼
・基本的に商品の受注を受けてから3~5営業日以内に発送いたします。
※（日・月は定休日の為、営業日に含まれませんのでご了承下さい。）
▽在庫▽
・実店舗、複数サイトで販売しておりますので在庫がある状態で購入をされても欠品する可能性がございます。
その際は必ず連絡をさせていただきます。
品物が長期欠品や入荷未定、廃盤などでご用意できなかった場合はキャンセルをさせていただく場合がございます。
また入荷日がお品物のお届けがお客さまの希望に納期があわない場合はキャンセルも承りますのでその際はご連絡いただけますと幸甚に存じます。
Q
お支払いについて
A
・支払方法
クレジットカード決済、コンビニ決済、翌月後払い
PayPal、銀行振込、キャリア決済、楽天ペイがご利用頂けます。
・クレジットカード決済、PayPal、キャリア決済、楽天ペイ、
商品注文時点でお支払いが確定いたします。
・コンビニ決済、銀行振込み
商品注文時点から約3日間の期限以内に
お支払いをお願いいたします。
支払い期限を過ぎると自動でキャンセルとなります。
・翌月後払い
Paidyを通し、1ヶ月分のご利用額をまとめて、
翌月10日までにコンビニや銀行振込でお支払いをお願いいたします。
Q
お届けについて
A
佐川急便でのお届けになります。
ただし、160サイズを超えるお荷物、沖縄県及び離島はゆうパックになります。
（※配送業者はお選びいただけません。）
Q
送料について
A
送料は全国一律880円となります。
お買い上げ金額￥5,980以上で送料無料になります。
※沖縄・離島は別途で料金がかかります。
Q
販売価格について
A
販売価格は、表示された金額（表示価格/消費税込）と致します。
なお、別途配送料が掛かる場合もございます。
配送料に関しては商品詳細ページをご確認ください。
Q
返品・交換・キャンセルについて
A
※商品がお手元に届きましたら、お品物が間違ったものが送られていないか確認して下さい。
▼弊社の不良品による返品
・商品に不良・欠損がございました場合は必ず商品お届け日から３日以内に弊社へ連絡をいただけますようお願い致します。不良品に関しては破棄することなくお手元に残していただけますようお願い致します。
・送料に関しては弊社負担(着払）にて返金または新品と交換させて頂きます。
▼お客様のご都合による返品
・お客様都合による返品は基本的にお断りしております。
・未開封・未使用の場合はお受けできる場合がございますのでご相談下さい。
・お客様都合による返品に関する費用については、お客様負担となりますことご了承下さい。
Q
受け取り拒否・長期不在について
A
当店では正当な理由無く、代引受取拒否・保管期限切れなどの
事由により、返送されてきた場合には、 往復送料及び、
代引き手数料、梱包資材料をご請求させていただきます。
Q
ギフト・ラッピングを頼みたいです。
A
ギフト包装・ラッピングをすることは可能ですが、有料となっております。
下記のURLよりご注文をお願い致します。
https://izumiyanet.stores.jp/items/606f09c91e746b3855417121?_gl=1*81dyl7*_ga*MTk3NTc1NzExLjE2MTc5Mjc3NTg.*_ga_8RLDMYVT90*MTcwMTc1NzExNS40Ni4xLjE3MDE3NTcxMjAuNTUuMC4w
Q
化粧箱の有無について
A
商品により化粧箱があるものとないものがございます。
それぞれ商品ページよりご確認をお願い致します。
Q
海外への発送は可能ですか？
A
弊店では海外への発送を行っておりません。国内のみとなります。
Q
ネットではなく店頭で購入することは可能ですか？
A
可能です。
店頭でも販売しておりますのでぜひ、お手にとって質感などを手で感じて下さい。
もし店頭に商品が並んでいない場合は倉庫に保管してあることがございますので、その際はお気軽にスタッフへお尋ね下さい。
【所在地】〒992-0045 山形県米沢市中央5丁目3－15 （有）和泉屋
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